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Unsere Kundenerfolge

 

SmartRules - ING

ING ist einer der ersten Pega Kunden in den Niederlanden. ING begann mit der Implementierung von Applikationen in Pega bereits ihm Jahr 2008. Als sich SmartRules und ING sich im Jahr 2014 zusammenschlossen, benötigte ING Spezialisten um ihre aktuellen drei Anwendungen zu verbessern und zu aktualisieren.

ING wollte vor allem seine Applikation zukunftssicher machen. Hierzu wurden Empfehlungen von Pega Implementiert und Anpassungen vorgenommen, um sicherzustellen dass Pega zur ING Zielarchitektur passt.  Websphere wurde durch Tomcat ersetzt, IBM Service durch Tibco usw.

Neben der Verbesserung ihrer aktuellen Anwendungen, wollte ING von Pega 6 auf Pega 7 aktualisieren. Da SmartRules bereits Erfahrung in der erfolgreichen Aktualisierung von Pega 6 auf Pega 7 bei anderen Kunden hatte (wie Rabobank), wählte ING SmartRules für die Upgrade-Unterstützung.

 

MarketSpring - Nationale Nederlanden

Das Ziel von Nationale-Nederlanden ist es, eine führende Rolle bei der Modernisierung des Versicherungssektors zu spielen. Mit einer Geschichte von 165 Jahre, und etwas mehr als fünf Millionen Kunden, hat die bekannte Versicherungsgesellschaft einen neuen kundenorientierten Ansatz.

NN ist die größte Versicherungsgesellschaft in den Niederlanden. NN verwendet Pega-Software um alle Kundenwünsche in Bezug auf bereits abgeschlossene Lebensversicherungen zu verarbeiten und durchzuführen. Was anfing, wie ein kleiner Busines Case zur weiteren Automatisierung von Back-End-Prozessen für eine ihrer Marken (RVS), wurde dann erweitert für alle Marken für Lebensversicherungen von NN.

Aber es ist noch nicht zu Ende. In den vergangenen Jahren hat NN ihre alte Call-Center-Software durch ein Pega CRM-System ersetzt. Wie das laufende Pega BPM-System mit dem es verbunden ist, wurde Pega CRM erst bei einer der Lebensversicherungsmarken von NN eingesetzt. Als die Profitabilität deutlich wurde, entschied NN mit der Pega CRM-Software alle ihre Marken für Lebensversicherungen Etiketten zu bedienen.

Derzeit fügt NN alle Richtlinien der verschiedenen Marken in einem Backend-System zusammen und vereinheitlicht ihre unterschiedlichen Geschäftsprozesse zu einem neuen einheitlichen Prozess mit Pega PRPC. Ein riesiges Projekt, für das SmartRules erneut sein Know-How für Pega und Versicherungswesen einbringt.

 

SmartRules - Achmea

Achmea ist der größte Versicherungsträger in den Niederlanden. Sachversicherungen, Gesundheits- und Einkommens-Versicherungsprodukte sind die Kernkompetenzen. Neben seinem Heimatland ist Achmea in sieben weiteren europäischen Ländern aktiv. Achmea setzt Pega seit mehreren Jahren ein. In den meisten Fällen haben solch große Organisationen eine Vielzahl von Backend-Systemen, die über verschiedene Integrationsmethoden kommunizieren. Das ist wo Pega ins Spiel kommt. Pega kann mit einer Vielzahl von Interface-Methoden und Standards umgehen und ist damit ein ideales Software-Paket für Achmea.

 

SmartRules - USG

Als die SmartRules Experten zu dem Pega Projekt kamen, hatte USG das ehrgeizige Programm zur Umstellung aller USG Unternehmensteile auf eine einzige Multi-Channel Plattform bereits begonnen. Zu diesem Punkt sollte der Kernprozess zur Auswahl und Abstimmung der Firmen und Personen für eine Anstellung, erst noch entwickelt werden. Dieser Prozess hatte zwei große Herausforderungen: die dynamische Natur des Geschäftsprozesses und die Bandbreite der Größe der beteiligten Unternehmen und deren Vorgehensweise.

SmartRules hatte einen großen Beitrag bei der Unterstützung von USG zur Überwindung dieser Herausforderungen. Zusammen mit USG, sind wir stolz darauf, dass alle beteiligten Unternehmen (Start People, Unique, etc.) in Belgien heute auf einer einzigen Plattform arbeiten. Dank SmartRules Know-How und der Technologie von Pegasystems ist USG bereit für die Zukunft!

 

SmartRules - Rabobank

Die Rabobank Gruppe ist ein internationaler Finanzdienstleister auf Basis genossenschaftlicher Prinzipien. Sie bietet Dienstleistungen für Privatkunden, Firmenkunden, Asset Management, Leasing und Immobilien. Ein Teil der Rabobank-Gruppe ist Rabobank Nederland. Der Schwerpunkt der Rabobank Nederland umfasst alle Finanzdienstleistungen in den Niederlanden sowie Groß-und Einzelhandel und Food & Agriculture international.

Als Teil der laufenden Verbesserungen wurde eine Case-Management-Lösung implementiert, um die Prozesse der Unternehmensfinanzierung zu erweitern, indem sie alle Vertriebswege umfassen und stärker auf Selbstbedienung ausgerichtet sind. Die von Pega vorgesehene Case-Management-Lösung teilt die vielen verschiedenen Prozesse in kleinere Bausteine. Für maximale Wendbarheit und hohe Kosteneffizienz können diese getrennt entworfen, entwickelt, implementiert,  gepflegt und widerverwendet werden.

Da Pega seit mehreren Jahren bei Rabobank Nederland Einsatz ist, sind die bei der Analyse, der Entwicklung, der Freigabe und des Betriebs der Pega-Anwendungen beteiligten Prozesse allmählich gereift bis auf das hohe Niveau auf dem sie sich nun befinden.

SmartRules bietet Rabobank Nederland seit vielen Jahren Mehrwert bei allen Schritten der Analyse und den Entwicklungszyklen der Case-Management-Lösung. Darüber hinaus haben die Unterstützung und die Ideen der SmartRules Berater dazu beigetragen, dass Rabobank Nederland ihren hohen Reifegrad in Bezug auf Pega-Lösungen erreicht.

Enabling change: “Business and IT working together as one team.”
Bert Westeneng

it is SmartRules’ mission to implement  ‘a better way of working’ for our clients, executed by a great team of people!

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