Consumptieve kredieten

De actuele combinatie van toenemende consumenteneisen en toenemende kostenverlagingen zet financiële instituten onder druk om hun financiële dienstverlening te herzien en te stroomlijnen. Eén van die diensten is het verstrekken van kredieten voor persoonlijk gebruik aan consumenten; doorgaans verstrekt zonder onderpand, gebaseerd op de integriteit en vermogen om af te lossen van de klant. Het proces van consumptieve kredietverstrekking is momenteel een transformatie aan het ondergaan van een tijdrovend en arbeidsintensief proces naar een nagenoeg volautomatisch proces. Waar klanten vroeger na een bezoek aan de vestiging meerdere dagen of zelfs weken moesten wachten om het uiteindelijke aanbod te ondertekenen, wordt tegenwoordig meestal direct een aanbod aan de klant verstrekt via zijn computer, tablet of zelfs smartphone.

Met behulp van BPM kunnen grote delen van de kredietaanvraag worden geautomatiseerd, wat resulteert in een kortere doorlooptijd en grotere klanttevredenheid. Door het zogenaamde “screening at the gate” toe te passen, wordt vóór de start van het proces direct getoetst of de klant in aanmerking komt voor een krediet. Hierdoor wordt niet alleen het aantal verzoeken dat niet in een aanbod resulteert teruggegaan, het verbetert ook de klantbeleving door onnodige tussenstappen te verwijderen en direct feedback te geven. Als de klant in aanmerking komt kan de applicatie hem ondersteunen door het correcte product te vinden of zelfs aan de klantwens aan te passen. Een goed voorbeeld van dergelijke ondersteuning wordt geïllustreerd door een van onze toepassingen; de decision driver. Na bepaling van het best passende product kan direct een aanbod worden gegenereerd en aan de klant worden voorgesteld. Door makkelijk te onderhouden risico- en prijsmodellen te implementeren kan een specifieke prijs voor de klant worden bepaald op basis van data afkomstig uit een verscheidenheid aan bronnen, van back-end systemen tot social media. Daarnaast kan deze nieuwe manier van aanbieden van consumptieve kredieten extra mogelijkheden bieden voor cross-selling.

Enabling change: “Business and IT working together as one team.”
Bert Westeneng

it is SmartRules’ mission to implement  ‘a better way of working’ for our clients, executed by a great team of people!

    Sorry, no posts matched your criteria.
Why is today's business so complex? We'll help you managing it with our innovative and agile solutions!